Tất cả chúng ta đều đang phát triển và thay đổi theo thời gian. Tại sao thương hiệu lại không như vậy? Cho dù bán sản phẩm mới hay chỉ đơn giản là cập nhật phiên bản logo, thì việc là mới thương hiệu giúp công ty khoác lên mình diện mạo mới, tinh thần mới và đồng thời nhắc nhở khách hàng rằng công ty vẫn đang hoạt động cũng như không ngừng phát triển.
Làm mới thương hiệu không chỉ tốn thời gian và tiền bạc, mà danh tiếng của công ty bạn cũng bị đe dọa nếu bạn không thực hiện đúng mục tiêu. Vì vậy, dưới đây là những điều bạn cần biết về khi nào chúng ta cần làm và cách làm để mang lại hiệu quả tốt nhất.
1. Làm mới thương hiệu là gì? (Rebrand là gì?)
Làm mới thương hiệu đơn giản là khi một công ty làm lại hoặc cải thiện bất kỳ yếu tố thương hiệu nào của mình như: logo, bảng màu, kiểu chữ,…
Bạn có thể đổi thương hiệu nhiều hay ít tùy ý, từ việc chỉ thay đổi logo cho đến thay đổi mọi thứ bao gồm cả tên công ty. Thông thường chúng được chia làm ba loại khác nhau:
- Làm mới thương hiệu: Bạn chỉ thay đổi các chi tiết nhỏ, chẳng hạn như cập nhật các khía cạnh riêng lẻ của logo hoặc thay đổi một chút sắc thái của bảng màu.
- Đổi thương hiệu một phần: Bạn thay đổi một số yếu tố nhất định nhưng không phải tất cả, chẳng hạn như sử dụng logo mới sử dụng các yếu tố, chủ đề và màu sắc từ logo cũ của bạn.
- Đổi thương hiệu toàn bộ: Bạn thay đổi mọi thứ như thể bạn là một công ty hoàn toàn khác.
Trên hết, việc làm mới thương hiệu luôn đi kèm rủi ro là thương hiệu mới của bạn sẽ không hoạt động tốt như thương hiệu cũ. Bạn có thể giảm thiểu rủi ro này thông qua việc lập kế hoạch phù hợp và thực hiện theo các bước dưới đây, nhưng không có gì là hoàn hảo. Đó là lý do tại sao một công ty chỉ nên cân nhắc đổi thương hiệu khi thời điểm thích hợp.
2. Khi nào là thời điểm thích hợp để làm mới thương hiệu?
Làm sao để biết khi nào là thời điểm làm mới thương hiệu? Dưới đây là một số dấu hiệu nhận biết phổ biến cho thấy làm mới thương hiệu có thể là một ý tưởng hay.
Bạn đang thay đổi sản phẩm/dịch vụ của mình
Nếu bạn đang thâm nhập vào một thị trường mới, đổi mới thương hiệu là một cách tốt để thu hút sự chú ý và (tái) giới thiệu bản thân.
Điều đó cũng đúng với giá cả. Nếu công ty của bạn nổi tiếng với các mặt hàng cao cấp và độc quyền và bạn muốn cung cấp cùng loại sản phẩm đó cho khách hàng mới với chi phí thấp hơn, đổi mới thương hiệu có thể giúp quá trình chuyển đổi dễ dàng hơn.
Bạn đang mở rộng hoặc chuyển hướng sang đối tượng mới
Tương tự như việc thay đổi sản phẩm hoặc dịch vụ, nếu bạn đang mở rộng doanh nghiệp của mình sang một nhóm nhân khẩu học mới hoặc thay đổi hoàn toàn mục tiêu chính của mình, bạn sẽ cần phải suy nghĩ lại về chiến lược xây dựng thương hiệu của mình.
Thương hiệu hiện tại của bạn không đạt được mục tiêu
Có thể thương hiệu ban đầu của bạn không hoạt động tốt như bạn mong muốn. Có thể bạn đang mắc phải một trong những sai lầm phổ biến về xây dựng thương hiệu. Đây là một đánh giá sai lầm hợp lý. Những gì chúng ta nghĩ thương hiệu của mình nên có trước khi ra mắt có thể khác xa so với những gì nó cần có khi chúng ta mở cửa hàng.
Bạn muốn tránh xa danh tiếng xấu
Nếu mọi người bắt đầu liên tưởng logo, tên thương hiệu, v.v. của bạn với một sai lầm của công ty, tốt nhất là nên cung cấp cho họ thứ gì đó mới mẻ và khác biệt để tránh xa những hàm ý tiêu cực.
Đây không phải là giải pháp hoàn hảo, một số khách hàng không nhanh chóng quên như vậy. Và cần có thời gian để triển khai các chính sách mới và sửa lỗi. Tuy nhiên, nếu bạn đã thừa nhận sai lầm của mình và nỗ lực sửa chữa sai lầm, việc đổi thương hiệu có thể giúp thương hiệu của bạn tiến lên.
Thương hiệu của bạn không đủ nổi bật so với đối thủ cạnh tranh
Trong những tình huống khó phân biệt bạn và đối thủ cạnh tranh, việc đổi thương hiệu có thể mang đến cho bạn một diện mạo mới nổi bật. Bạn thậm chí có thể sử dụng thương hiệu của đối thủ cạnh tranh để tạo lợi thế cho mình bằng cách thiết kế thứ gì đó trông đẹp hơn khi đặt cạnh nó.
Cấu trúc công ty của bạn đã thay đổi
Sáp nhập, mua lại, lãnh đạo mới, chính sách mới... đổi thương hiệu là một cách tuyệt vời để cho thế giới biết rằng công ty của bạn đang đi theo một hướng mới.
Tất nhiên, điều này không phải lúc nào cũng cần thiết. Nếu thương hiệu đang hoạt động tốt thì việc làm mới thương hiệu là không thật sự cần thiết.
Thời gian tồn tại của thương hiệu đã thực sự quá lâu
Vào một thời điểm nào đó, mọi công ty đều nên đổi thương hiệu, nếu không phải sau một vài năm thì cũng là sau một vài thập kỷ.
Tốt nhất là bạn nên thay đổi thương hiệu theo định kỳ, mặc dù khoảng thời gian chính xác phụ thuộc vào công ty, ngành và khách hàng mục tiêu của bạn. Tuy nhiên, đây là cuộc thảo luận mà công ty bạn nên có sau mỗi vài năm, đặc biệt là nếu bạn nhận thấy xu hướng thay đổi.
3. 7 bước là mới thương hiệu giúp công ty nâng tầm giá trịTuyển dụng đội ngũ nhân sự mới làm mới thương hiệu
Sau khi bạn quyết định đã đến lúc đổi mới thương hiệu, làm mới, một phần hoặc toàn bộ, bước đầu tiên của bạn là tuyển dụng một đội nhóm mới. Các nhà tiếp thị, nhà thiết kế, người viết quảng cáo, quan hệ công chúng, bạn sẽ muốn có nhiều nguồn thông tin đầu vào đa dạng để đảm bảo bạn bao quát được mọi cơ sở của mình.
Đánh giá những gì đang hiệu quả và những gì không hiệu quả
Nhiệm vụ đầu tiên của nhóm làm mới thương hiệu mới của bạn là tìm ra vấn đề cụ thể là gì. Bạn sẽ muốn rà soát hoạch định mọi khía cạnh của chiến lược thương hiệu hiện tại để xác định những gì sẽ tiếp tục và những gì sẽ không. Bạn sẽ xem xét đến:
- Tên công ty
- Định vị thương hiệu
- Logo
- Khẩu hiệu
- Bảng màu
- Kiểu chữ
- Chiến dịch tiếp thị và quảng cáo
- Hiện diện trên phương tiện truyền thông xã hội
- Quan hệ đối tác và chi nhánh (ví dụ: người có sức ảnh hưởng)
- Sáng tạo nội dung
- Giọng nói thương hiệu
- Thiết kế web
- Thiết kế ứng dụng
- Trang trí trong cửa hàng
- Tương tác gợi cảm (vị, mùi, âm thanh, v.v.)
Xác định rõ lại khách hàng mục tiêu
Sau khi đánh giá ban đầu, bạn sẽ có một số ý tưởng và lý thuyết về cách làm mới thương hiệu. Tuy nhiên, thay vì bắt tay vào ngay, tốt nhất là bạn nên tinh chỉnh những ý tưởng đó bằng cách thu thập dữ liệu trực tiếp từ đối tượng khách hàng mục tiêu của mình.
Bạn không biết đối tượng mục tiêu của mình là ai? Một phần của việc đổi thương hiệu có thể là xác định một thị trường sinh lợi hơn thị trường bạn đang tham gia. Đây có thể là thời điểm tốt để tiến hành một số thử nghiệm riêng biệt để xem nhóm khách hàng nào bị thu hút nhất bởi sản phẩm hoặc dịch vụ của bạn. Các quyết định về thương hiệu của bạn nên được xây dựng xung quanh họ... bất kể họ là ai.
Phân tích đối thủ cạnh tranh của bạn
Đối với cả việc xây dựng thương hiệu và làm mới thương hiệu, bạn nên xem xét đối thủ cạnh tranh của mình đang làm gì và điều chỉnh chiến lược của mình cho phù hợp. Việc tạo ra chiến lược hoàn hảo cho đối tượng mục tiêu của bạn là chưa đủ, bạn còn phải tính đến những gì đối thủ cạnh tranh của mình đang làm và cách vượt mặt họ.
Xem xét lại tính cách thương hiệu và các giá trị cốt lõi của bạn
Bây giờ bạn đã hiểu những gì cần thay đổi, khách hàng mục tiêu của bạn muốn gì và đối thủ của bạn đang làm gì. Với điều đó, bạn có thể bắt đầu xây dựng tính cách thương hiệu mới của mình, với một kế hoạch chi tiết và bài bản.
Bạn có thể bắt đầu câu chuyện thương hiệu mới của mình. Nếu bạn đang trong quá trình đổi mới thương hiệu hoàn toàn, bạn cũng có thể làm mới tuyên bố sứ mệnh và giá trị thương hiệu của mình.
Làm lại các yếu tố có vấn đề với hướng đi mới của thương hiệu
Đây là nơi bạn thực sự bắt tay vào làm. Nếu bạn đã quyết định cần một logo mới, hãy thiết kế nó. Nếu bạn đã quyết định muốn hợp tác với một người có sức ảnh hưởng mới, hãy tìm họ.
Hãy thoải mái quay lại danh sách kiểm tra trước đó để đảm bảo bạn đã có mọi thứ. Hãy nhớ rằng bạn không cần phải thay đổi mọi thứ, chỉ cần những gì cần thiết. Khi bạn đã có những gì bạn cần và mọi người đều đồng ý, bạn đã sẵn sàng giới thiệu thương hiệu mới của mình đến công chúng.
Đừng bỏ qua buổi ra mắt thương hiệu mới
Buổi ra mắt thương hiệu mới của bạn phải tương tự như buổi ra mắt ban đầu. Khi đó, mục tiêu là khiến mọi người biết đến thương hiệu của bạn, giờ đây mục tiêu là khiến mọi người biết rằng bạn đã thay đổi thương hiệu của mình.
Cách đúng đắn để công khai việc đổi thương hiệu của bạn phụ thuộc vào đối tượng mục tiêu của bạn, vì vậy hãy đến nơi họ đang ở. Bây giờ không phải là lúc để khiêm tốn - bạn đã nỗ lực hết mình để làm lại thương hiệu của mình, đừng ngại thể hiện điều đó!