10 XU HƯỚNG TIẾP THỊ HÀNG ĐẦU CHO DOANH NGHIỆP NĂM 2025

Năm 2025 đánh dấu sự chuyển mình mạnh mẽ của ngành tiếp thị, với sự thống trị của công nghệ AI, nhu cầu cá nhân hóa trải nghiệm khách hàng, và trọng tâm vào tính bền vững cùng nội dung chân thực. Dưới đây là 10 xu hướng nổi bật nhất giúp doanh nghiệp tiếp cận, chăm sóc và tối ưu hóa khách hàng một cách nhanh chóng, hiệu quả nhất.

1. Vai trò của tiếp thị đối với doanh nghiệp

Tiếp thị đóng vai trò quyết định trong việc giúp doanh nghiệp tăng trưởng doanh thu, xây dựng thương hiệu, giữ chân khách hàng, tối ưu chi phí và tạo lợi thế cạnh tranh. Trong bối cảnh Việt Nam 2025, với dân số trẻ và tỷ lệ sử dụng mạng xã hội cao (70% dân số dùng TikTok/Zalo), tiếp thị số và các xu hướng như livestream, AI, ESG là chìa khóa để thành công.

1.1 Thúc đẩy doanh thu và tăng trưởng

Vai trò: Tiếp thị giúp doanh nghiệp tiếp cận khách hàng tiềm năng, tăng tỷ lệ chuyển đổi và doanh thu. Các chiến dịch cá nhân hóa (hyper-personalization) tăng tỷ lệ chuyển đổi 20-30%, trong khi quảng cáo trả phí trên TikTok/Meta có thể tiếp cận 781 triệu người.

Tác động: Doanh nghiệp sử dụng livestream bán hàng (như TikTok Shop) có thể tăng doanh số tức thì, đặc biệt trong ngành CPG.

Ứng dụng tại Việt Nam: Doanh nghiệp vừa và nhỏ (SMEs) tận dụng livestream trên Shopee Live hoặc TikTok để bán hàng, chiếm 40% doanh thu TMĐT ở Việt Nam.

1.2 Xây dựng và củng cố thương hiệu

Vai trò: Tiếp thị định hình nhận thức khách hàng thông qua storytelling, UGC (nội dung do người dùng tạo) và giá trị ESG (môi trường, xã hội, quản trị). 89% khách hàng ở thị trường mới nổi trung thành với thương hiệu bền vững.

Tác động: Thương hiệu chân thực và hòa nhập (inclusion) tăng lòng tin gấp 2 lần so với quảng cáo truyền thống.

Ứng dụng tại Việt Nam: Các thương hiệu như Highlands Coffee hay Vinamilk nhấn mạnh văn hóa địa phương và bền vững để tạo kết nối cảm xúc với khách hàng.

1.3 Tăng cường tương tác và lòng trung thành của khách hàng

Vai trò: Tiếp thị omnichannel và cá nhân hóa tạo trải nghiệm liền mạch, giữ chân khách hàng. 80% khách hàng sẵn sàng mua nhiều hơn nếu trải nghiệm được cá nhân hóa.

Tác động: UGC và cộng đồng trên mạng xã hội (Facebook Groups, TikTok) tăng tương tác 41% YoY, giúp xây dựng khách hàng trung thành.

Ứng dụng tại Việt Nam: Doanh nghiệp sử dụng Zalo OA để gửi ưu đãi cá nhân hóa hoặc xây group cộng đồng để tăng tương tác với Gen Z.

1.4 Tối ưu hóa chi phí và hiệu quả

Vai trò: Công nghệ AI và tự động hóa (như generative AI) giúp tiết kiệm 50% chi phí sản xuất nội dung và tăng ROI 200% qua quảng cáo nhắm mục tiêu.

Tác động: Doanh nghiệp nhỏ có thể cạnh tranh với thương hiệu lớn nhờ công cụ như ChatGPT, HubSpot hoặc TikTok Ads.

Ứng dụng tại Việt Nam: SMEs sử dụng AI để phân tích dữ liệu khách hàng trên sàn TMĐT, tối ưu chi phí quảng cáo so với kênh truyền thống.

1.5 Tạo lợi thế cạnh tranh trong thị trường số

Vai trò: Tiếp thị số (digital marketing) với video ngắn, AR/VR, và social commerce giúp doanh nghiệp nổi bật trong thị trường đông đúc. 50% thời gian xem video chuyển sang TikTok/Reels.

Tác động: AR tăng chuyển đổi 25%; social commerce trên TikTok Shop giúp doanh nghiệp tiếp cận khách hàng trẻ nhanh chóng.

Ứng dụng tại Việt Nam: Thương hiệu thời trang/mỹ phẩm dùng AR filter trên TikTok hoặc Shopee AR để thu hút khách hàng thử sản phẩm ảo.

1.6 Đáp ứng yêu cầu pháp lý và quyền riêng tư

Vai trò: Tiếp thị không cookie và tập trung vào first-party/zero-party data giúp doanh nghiệp tuân thủ GDPR và Luật An ninh Mạng, xây dựng lòng tin.

Tác động: 73% marketer coi dữ liệu là chiến lược cốt lõi, tránh rủi ro pháp lý.

Ứng dụng tại Việt Nam: Thu thập dữ liệu qua khảo sát opt-in trên Zalo hoặc website, đảm bảo minh bạch với khách hàng.

2. Xu hướng tiếp thị 2025

Tiếp thị là yếu tố then chốt thúc đẩy tăng trưởng, xây dựng thương hiệu và tạo lợi thế cạnh tranh, đặc biệt trong bối cảnh năm 2025 với sự phát triển của công nghệ và thay đổi hành vi người tiêu dùng.

Xu hướng	Đặc điểm chính	Ưu điểm	Tính ứng dụng
1. AI Tạo Sinh (Generative AI) Và Tự Động Hóa	Sử dụng AI để tạo nội dung, phân tích dữ liệu, dự đoán hành vi khách hàng. 68% marketer toàn cầu áp dụng AI.	- Tăng ROI 200% qua cá nhân hóa. - Tiết kiệm 30% thời gian tạo nội dung. - Phân khúc khách hàng chính xác hơn.	- Dùng ChatGPT/Jasper để tạo bài quảng cáo. - Tích hợp AI với CRM (HubSpot) để phân tích dữ liệu. - Doanh nghiệp Việt: Phân tích hành vi mua sắm trên Shopee/Lazada.
2. Cá Nhân Hóa Siêu Cấp (Hyper-Personalization)	Tùy chỉnh nội dung dựa trên dữ liệu hành vi, sở thích, lịch sử mua hàng. Dùng AI để tối ưu email, gợi ý sản phẩm.	- Tăng tỷ lệ chuyển đổi 20-30%. - 80% khách hàng ưu tiên thương hiệu cá nhân hóa. - Tăng lòng trung thành.	- Sử dụng email dynamic qua Mailchimp. - Gửi ưu đãi qua Zalo OA dựa trên sở thích. - Doanh nghiệp Việt: Cá nhân hóa trên TikTok Ads cho Gen Z.
3. Video Ngắn Và Livestream Bán Hàng	Video ngắn (TikTok, Reels) và livestream chiếm 50% thời gian xem; tích hợp bán hàng trực tiếp.	- Tăng tương tác 41% YoY. - Livestream thúc đẩy doanh số CPG tức thì. - Tiếp cận Gen Z hiệu quả.	- Đầu tư 55% ngân sách vào video/streaming. - Livestream trên TikTok Shop, Shopee Live. - Doanh nghiệp Việt: Tận dụng KOLs livestream để bán hàng.
4. Tiếp Thị Bền Vững (ESG)	Tích hợp giá trị môi trường, xã hội, quản trị (ESG) vào chiến dịch; minh bạch để tránh "xanh giả tạo". 93% khách hàng ưu tiên xanh.	- Tăng lòng trung thành 89%. - Thu hút khách hàng trẻ, thị trường mới nổi. - Tăng thị phần qua giá trị bền vững.	- Sử dụng bao bì thân thiện môi trường. - Hợp tác influencer xanh. - Doanh nghiệp Việt: Nhấn mạnh ESG trong F&B, thời trang.
5. Nội Dung Do Người Dùng Tạo (UGC)	Khách hàng tạo nội dung (review, video) thay quảng cáo truyền thống. Tích hợp cộng đồng trên mạng xã hội.	- Tiết kiệm 50% chi phí nội dung. - Tăng lòng tin gấp 2 lần quảng cáo truyền thống. - Tạo cộng đồng trung thành.	- Khuyến khích UGC qua hashtag trên TikTok. - Xây group cộng đồng trên Facebook. - Doanh nghiệp Việt: Dùng UGC để tăng uy tín trên sàn TMĐT.
6. Omnichannel Và Quảng Cáo Ngoài Trời (OOH)	Kết nối online-offline qua trải nghiệm liền mạch. OOH LED tại sân bay, TTTM nổi bật.	- Tăng trải nghiệm khách hàng 30%. - OOH kết hợp QR code tăng lưu lượng web. - Tiếp cận khách hàng cao cấp.	- Tích hợp OOH với social ads qua QR code. - Theo dõi hiệu quả qua Google Analytics. - Doanh nghiệp Việt: Dùng OOH tại sân bay Tân Sơn Nhất.
7. AR/VR Và Trải Nghiệm Ngâm	AR cho thử sản phẩm ảo; VR tạo không gian metaverse. Tích hợp vào social commerce.	- Tăng chuyển đổi 25%. - Thu hút khách hàng qua trải nghiệm tương tác. - Phù hợp ngành thời trang, mỹ phẩm.	- Tạo filter AR trên Instagram/TikTok. - Thử nghiệm showroom ảo trên website. - Doanh nghiệp Việt: Áp dụng AR trên Shopee AR.
8. Quyền Riêng Tư Và Marketing Không Cookie	Chuyển sang first-party/zero-party data khi Google loại bỏ cookie. Tập trung privacy-first.	- Xây dựng lòng tin khách hàng. - Tránh phạt GDPR, tuân thủ pháp luật. - Tăng hiệu quả dữ liệu dài hạn.	- Thu thập dữ liệu qua khảo sát opt-in. - Dùng zero-party data từ form khách hàng. - Doanh nghiệp Việt: Tuân thủ Luật An ninh Mạng.
9. Quảng Cáo Trả Phí Và Social Commerce	Tăng đầu tư paid media trên Meta, LinkedIn, TikTok. Social commerce (TikTok Shop) dẫn đầu mua sắm.	- Tiếp cận 781 triệu người qua ads. - Tăng doanh thu gấp đôi qua social commerce. - Tối ưu chi phí quảng cáo.	- Phân bổ 40-50% ngân sách cho paid ads. - Tích hợp nút mua trên TikTok/Zalo. - Doanh nghiệp Việt: Tận dụng TikTok Shop Ads.
10. Xây Dựng Thương Hiệu Chân Thực	Tập trung giá trị cốt lõi, đa dạng, hòa nhập. Tránh thông điệp thiếu minh bạch.	- Tăng lòng trung thành 89% ở thị trường mới nổi. - Tạo kết nối cảm xúc với khách hàng. - Phù hợp Gen Z, Millennials.	- Kể chuyện thương hiệu qua UGC. - Hợp tác KOLs đa dạng. - Doanh nghiệp Việt: Nhấn mạnh văn hóa địa phương, giá trị cộng đồng.

Kết luận

Năm 2025, tiếp thị không còn là "bán hàng" mà là "xây dựng mối quan hệ" qua công nghệ thông minh và sự chân thành. Doanh nghiệp Việt Nam có lợi thế với dân số trẻ, tỷ lệ sử dụng social cao (TikTok, Zalo), nhưng cần đầu tư đào tạo AI và dữ liệu để tránh lạc hậu. Bắt đầu bằng việc đánh giá chiến lược hiện tại: 70% doanh nghiệp thành công nhờ thích ứng sớm.