TikTok là một trong những nền tảng bán hàng trực tuyến hàng đầu hiện nay, được đông đảo các shop online lựa chọn. Tuy nhiên, ở bất kỳ sàn thương mại nào, các chủ shop cũng phải mất một số khoản phí nhất định để duy trì, phát triển và được hỗ trợ bởi nhà cung cấp. Dưới đây là những khoản phí cần phải trả khi bán hàng trên TikTok shop.
1. Phí hoa hồng nền tảng (Commission Fee)
Phí hoa hồng nền tảng (Commission Fee) trên TikTok Shop tại Việt Nam là khoản phí mà người bán phải trả cho nền tảng khi có đơn hàng thành công (giao hàng thành công và không hoàn trả). Đây là phí chính mà TikTok thu để hỗ trợ vận hành, thanh toán, quảng bá, và các dịch vụ liên quan.
Cách tính phí hoa hồng nền tảng
Công thức chung (dựa trên thông tin cập nhật gần nhất từ các nguồn uy tín và TikTok Shop):
Phí hoa hồng = (Giá sản phẩm sau chiết khấu của người bán - các khoản giảm giá từ TikTok nếu áp dụng) × Tỷ lệ phí (%)
Chỉ tính trên giá trị thực tế người mua thanh toán (không bao gồm phí vận chuyển thường).
Phí chỉ trừ khi đơn hàng hoàn thành (không áp dụng cho đơn hủy, hoàn trả đầy đủ, hoặc không giao thành công). Với hoàn trả một phần, phí tính tương ứng.
Phí đã bao gồm thuế (VAT) theo quy định Việt Nam, trừ khi người bán là doanh nghiệp có MST đã xác minh (thì phí hiển thị không VAT, người bán tự kê khai thuế).
Tỷ lệ phí hoa hồng hiện tại (cập nhật đến 2025-2026)
Tỷ lệ phí thay đổi theo thời gian, loại shop (Shop Thường/tiêu chuẩn vs Shop Mall), và ngành hàng (category cấp 3). TikTok Shop thường điều chỉnh vài lần/năm.
Từ giữa 2025 (đặc biệt từ tháng 7/2025): Tăng đáng kể cho Shop Thường (Standard sellers), gộp phí vận chuyển miễn phí (SFP) vào phí hoa hồng.
Shop Thường: Nhiều ngành (như thời trang) tăng lên 10-12% (thay vì 3-4% trước đó).
Một số nguồn đề cập tổng phí (hoa hồng + phí giao dịch) có thể lên đến 15-17% doanh thu nếu cộng thêm phí giao dịch khoảng 5%.
Shop Mall (thương hiệu lớn, xác thực): Thường thấp hơn, khoảng 6-8% hoặc điều chỉnh nhẹ (một số giảm phí SFP).
Từ tháng 4/2025: Có điều chỉnh phí suất theo ngành hàng, một số tăng, một số giảm (ví dụ hàng tiêu dùng hàng ngày giảm).
Từ tháng 10/2025: Thêm phí xử lý đơn hàng cố định 3.000 VNĐ/đơn thành công (áp dụng cho tất cả đơn, không phụ thuộc giá trị).
Ví dụ minh họa (dựa trên thời trang - Shop Thường, giả sử sau tăng phí 2025)
Giá sản phẩm: 500.000 VNĐ
Chiết khấu người bán: 50.000 VNĐ → Giá thanh toán: 450.000 VNĐ
Phí hoa hồng 12%: 450.000 × 12% = 54.000 VNĐ
Nếu cộng phí giao dịch 5%: Thêm khoảng 22.500 VNĐ → Tổng phí ~76.500 VNĐ (khoảng 17%).
2. Phí giao dịch (Transaction Fee)
Phí giao dịch (Transaction Fee) trên TikTok Shop tại Việt Nam là khoản phí bắt buộc mà người bán phải trả cho nền tảng khi có đơn hàng thành công (giao hàng thành công, người mua xác nhận nhận hàng, không hoàn trả đầy đủ). Phí này dùng để xử lý thanh toán, hoàn tiền, quyết toán và các dịch vụ kỹ thuật liên quan.
Cách tính phí giao dịch
Công thức chính:
Phí giao dịch = 5% × (Tổng số tiền thanh toán thực tế từ người mua – Hoàn tiền nếu có)
Tính trên tổng giá trị đơn hàng mà khách thanh toán, bao gồm:
Giá sản phẩm sau chiết khấu (của người bán + khuyến mãi TikTok).
Phí vận chuyển (nếu khách chịu hoặc trong đơn).
Không tính phí nếu: Đơn hủy, hoàn trả đầy đủ, hoặc một số phương thức đặc biệt (ví dụ: thanh toán bằng ví điện tử hoặc tại cửa hàng ở một số trường hợp cũ, nhưng hiện tại chủ yếu áp dụng 5% cho hầu hết giao dịch).
Phí đã bao gồm thuế (GTGT và các khoản theo luật Việt Nam). Nếu bạn là doanh nghiệp có MST xác thực trên TikTok Shop, phí có thể hiển thị chưa VAT (bạn tự kê khai thuế).
TikTok tự động khấu trừ từ khoản quyết toán (tiền về tài khoản người bán).
Tỷ lệ phí giao dịch hiện tại (2026)
5% → Đây là mức chuẩn áp dụng rộng rãi từ khoảng giữa 2024-2025 và vẫn duy trì đến nay (không thấy thay đổi lớn trong các cập nhật 2026 từ nguồn).
Một số nguồn cũ (2024) từng ghi 4% hoặc thấp hơn, nhưng từ 17/7/2024 tăng lên 5% và giữ ổn định.
Khác với Phí hoa hồng nền tảng (Commission Fee): Phí hoa hồng thay đổi theo ngành hàng (thường 6-12% cho Shop Thường, thấp hơn cho Mall), trong khi phí giao dịch là phí cố định 5% áp dụng cho tất cả người bán, không phân biệt ngành.
Ví dụ minh họa (đơn hàng thời trang, Shop Thường)
Giá sản phẩm: 500.000 VNĐ
Chiết khấu người bán + TikTok: 50.000 VNĐ → Giá thanh toán: 450.000 VNĐ (giả sử phí ship 0 hoặc khách chịu).
Phí giao dịch 5%: 450.000 × 5% = 22.500 VNĐ
Nếu cộng phí hoa hồng nền tảng (ví dụ 12%): Thêm 450.000 × 12% = 54.000 VNĐ → Tổng phí sàn ≈ 76.500 VNĐ (khoảng 17% doanh thu).
3. Phí vận chuyển (Shipping Fee)
Phí vận chuyển (Shipping Fee) trên TikTok Shop tại Việt Nam là khoản chi phí mà người bán phải trả cho các đơn vị vận chuyển (như GHN, J&T, Viettel Post, GHTK...) để giao hàng thành công đến tay người mua. Đây không phải phí cố định như phí hoa hồng hay phí giao dịch, mà phụ thuộc vào nhiều yếu tố và tùy chọn của người bán.
Ai trả phí vận chuyển?
Người bán có quyền chọn (thiết lập trong Seller Center):
Người bán tự trả (hỗ trợ freeship cho khách → tăng chuyển đổi, phổ biến để cạnh tranh).
Người mua trả (khách chịu phí ship theo bảng giá thực tế).
Chia sẻ (một phần người bán, một phần người mua – ít dùng).
Trong các chương trình khuyến mãi (Freeship Extra, voucher freeship), TikTok thường hỗ trợ một phần hoặc toàn bộ phí ship cho người mua → người bán chỉ chịu phần còn lại hoặc được trợ giá.
Cách tính phí vận chuyển mà người bán phải chịu
Dựa trên: Trọng lượng thực tế hoặc trọng lượng thể tích (tùy cái nào lớn hơn), khoảng cách giao (nội tỉnh, liên tỉnh), đơn vị vận chuyển.
Không có mức cố định (khác với phí sàn %).
Giới hạn mới (từ 3/9/2025): Phí vận chuyển chiều đi (gửi từ người bán đến khách) tối đa 40.000 VNĐ/đơn trong một số chính sách (giúp người bán không chịu phí quá cao nếu hàng nặng/xa).
Phí hoàn trả (trả hàng về người bán): Người bán thường chịu phí chiều về nếu lỗi từ người bán hoặc theo chính sách (từ 3/9/2025, người bán chịu phí chiều đi cho đơn hủy/giao thất bại/trả hàng do khách "không cần nữa").
Chương trình hỗ trợ:
Voucher freeship từ TikTok (người mua được 3 lần/2 tuần, tối đa 6 lần/tháng; thêm trong event lớn).
Shipping Fee Program (SFP/Freeship Extra): Người bán đăng ký → khách được voucher Xtra mạnh hơn → người bán chịu phí dịch vụ % (trước đây riêng, từ 7/2025 thường gộp vào phí hoa hồng nền tảng).
Chiết khấu vận chuyển: Người bán tự chiết khấu phí ship cho khách (công cụ khuyến mãi).
Ví dụ minh họa (đơn hàng 500.000 VNĐ, freeship người bán chịu)
Phí ship thực tế (nội tỉnh 1kg): 30.000 VNĐ.
Người bán chọn hỗ trợ freeship → chịu 30.000 VNĐ (hoặc ít hơn nếu có voucher TikTok hỗ trợ 20k → người bán chỉ chịu 10k).
Nếu khách trả hàng (lỗi sản phẩm): Người bán chịu thêm phí hoàn về ~25.000-40.000 VNĐ.
Tổng phí sàn khác: + Phí hoa hồng (10-12%) + Phí giao dịch 5% + Phí xử lý đơn 3.000 VNĐ.
4. Phí xử lý đơn hàng (Order Processing Fee)
Phí xử lý đơn hàng (Order Processing Fee) trên TikTok Shop tại Việt Nam là khoản phí cố định mà người bán phải trả cho mỗi đơn hàng giao thành công (đã giao đến tay người mua, không hoàn trả đầy đủ). Đây là phí mới được áp dụng từ cuối năm 2025 để hỗ trợ nền tảng tối ưu hóa quy trình xử lý đơn hàng, kho vận, phát triển trợ lý AI hỗ trợ seller, và các cải tiến khác nhằm nâng cao trải nghiệm bền vững cho cả người mua lẫn người bán.
Cách tính và mức phí hiện tại (cập nhật 2026)
Mức phí: 3.000 VNĐ/đơn hàng thành công (đã bao gồm thuế GTGT theo quy định Việt Nam).
Áp dụng cho: Tất cả người bán (Shop Thường và Shop Mall), mọi ngành hàng, mọi giá trị đơn hàng (không phụ thuộc số lượng sản phẩm trong đơn).
Thời gian áp dụng: Chính thức từ ngày 27/10/2025 (một số nguồn ghi 7/10 hoặc 18/10, nhưng đa số xác nhận 27/10/2025 là ngày triển khai rộng rãi).
Công thức: Phí cố định 3.000 VNĐ trừ trực tiếp từ khoản quyết toán cho mỗi đơn hoàn thành (giao thành công).
Không hoàn lại: Ngay cả khi đơn sau đó bị hoàn tiền, trả hàng một phần/đầy đủ (do khách đổi ý hoặc lý do khác), phí xử lý đơn hàng vẫn không được hoàn trả cho người bán. Điều này khác với một số phí khác có thể điều chỉnh theo hoàn tiền.
Không áp dụng: Đơn hủy trước giao, đơn không giao thành công (ví dụ: thất lạc trước khi đến tay khách).
Ví dụ minh họa
Đơn hàng giá 200.000 VNĐ (sau chiết khấu), giao thành công:
Phí xử lý đơn hàng: 3.000 VNĐ (cố định).
Cộng phí khác: Phí hoa hồng nền tảng (ví dụ 12% ≈ 24.000 VNĐ) + Phí giao dịch 5% ≈ 10.000 VNĐ → Tổng phí sàn ≈ 37.000 VNĐ (khoảng 18.5% doanh thu).
Với đơn giá thấp (ví dụ 50.000 VNĐ): Phí 3.000 VNĐ chiếm tỷ lệ cao (~6%), nên nhiều seller phàn nàn áp lực lớn, đặc biệt shop bán lẻ nhỏ lẻ hoặc dùng đơn giá rẻ để "kéo tương tác".
5. Phí quảng cáo (Advertising Fee)
Phí quảng cáo (Advertising Fee) trên TikTok Shop tại Việt Nam là khoản chi phí tùy chọn (không bắt buộc) mà người bán phải trả để chạy quảng cáo nhằm tăng hiển thị sản phẩm, lượt xem, tương tác và doanh số bán hàng. Đây không phải phí sàn cố định như hoa hồng nền tảng, giao dịch hay xử lý đơn hàng, mà là chi phí marketing do người bán tự quyết định ngân sách và hình thức.
Đặc điểm chính của phí quảng cáo
Tùy chọn 100%: Bạn có thể bán hàng mà không chạy quảng cáo (dựa vào nội dung organic, livestream, affiliate tự nhiên), nhưng hầu hết seller thành công đều đầu tư một phần để tăng tốc độ tăng trưởng.
Tính theo mô hình phổ biến:
CPC (Cost Per Click): Trả tiền mỗi lần click vào quảng cáo (phổ biến nhất cho TikTok Shop Ads).
CPM (Cost Per Mille): Trả cho 1.000 lượt hiển thị.
oCPM hoặc các mô hình tối ưu hóa chuyển đổi (như GMV Max từ 2025): Tập trung vào doanh thu, TikTok tự động tối ưu.
Ngân sách tối thiểu (cập nhật 2026):
Ngân sách hàng ngày: Thường từ 100.000 - 200.000 VNĐ/ngày trở lên (tùy chiến dịch, một số nguồn ghi thấp hơn cho thử nghiệm).
Tổng ngân sách chiến dịch: Linh hoạt, có thể từ vài trăm nghìn đến hàng chục triệu VNĐ.
Chi phí trung bình thực tế: 200 - 800 VNĐ/lượt click (tùy ngành hàng, cạnh tranh, đối tượng mục tiêu; cao hơn nếu nhắm tệp hẹp như độ tuổi cụ thể, khu vực).
Thêm thuế: Từ 2024, tất cả chi phí quảng cáo trên TikTok tại Việt Nam cộng thêm 5% VAT (TikTok tự động thu và nộp thay).
Hình thức quảng cáo phổ biến cho seller TikTok Shop (2026):
Shopping Ads / GMV Max: Quảng cáo sản phẩm trực tiếp, tối ưu doanh thu (ưu tiên từ Q3/2025).
Spark Ads: Boost video organic của bạn hoặc creator.
In-Feed Ads: Video quảng cáo xen kẽ feed.
Livestream Ads hoặc TopView (cao cấp hơn, chi phí lớn).
Branded Hashtag Challenge hoặc Effect: Dành cho thương hiệu lớn, chi phí cao (hàng chục nghìn USD).
Ví dụ minh họa
Ngân sách hàng ngày: 500.000 VNĐ.
CPC trung bình: 500 VNĐ/click → Dự kiến ~1.000 click/ngày.
Nếu chuyển đổi 5% (50 đơn), giá trị đơn trung bình 300.000 VNĐ → Doanh thu ~15 triệu VNĐ/ngày.
Chi phí quảng cáo chiếm ~3-10% doanh thu (tùy hiệu quả ROAS - Return on Ad Spend; mục tiêu tốt là ROAS >3-5 lần).
Tổng phí sàn khác (hoa hồng + giao dịch + xử lý): ~15-17% + 3.000 VNĐ/đơn → Cần tính toán kỹ để không lỗ.
7. Phí affiliate (Affiliate Commission)
Phí affiliate (Affiliate Commission) trên TikTok Shop tại Việt Nam là khoản hoa hồng mà người bán phải trả cho các nhà sáng tạo nội dung (Creator/KOL/KOC) khi có đơn hàng thành công phát sinh từ link affiliate (tiếp thị liên kết) của họ. Đây không phải phí bắt buộc từ TikTok (nền tảng không thu trực tiếp khoản này), mà là chi phí marketing do người bán tự thỏa thuận và trả cho creator để họ quảng bá sản phẩm qua video, livestream, hoặc nội dung gắn link.
Đặc điểm chính của phí affiliate
Tùy chọn 100%: Bạn có thể bán mà không dùng affiliate (dựa organic, livestream tự làm, hoặc quảng cáo Ads). Nhưng affiliate là kênh mạnh để tăng reach và doanh số mà không cần chi phí upfront lớn (chỉ trả khi có đơn thành công).
Tỷ lệ hoa hồng: Linh hoạt, do người bán tự cài đặt trong Seller Center (thường từ 1% - 80% trên giá trị sản phẩm sau chiết khấu của người bán, không tính voucher TikTok hoặc giảm giá nền tảng). Thực tế phổ biến tại Việt Nam (2025-2026):
5-15% cho creator thông thường (KOC nhỏ, phù hợp shop mới).
15-25% hoặc cao hơn (đến 30-35% trong một số chiến dịch) cho KOL nổi tiếng, niche tốt, hoặc giai đoạn đẩy mạnh (nhiều shop chấp nhận cao hơn phí sàn để bù reach).
Một số nguồn cũ ghi 1-5%, nhưng hiện nay đa số cao hơn để cạnh tranh.
Công thức tính (theo TikTok Shop): Phí affiliate = Tỷ lệ % thỏa thuận × (Giá sản phẩm - Chiết khấu từ người bán - Giảm giá TikTok nếu áp dụng)
Chỉ tính trên đơn thành công (giao hàng, không hoàn trả đầy đủ).
TikTok tự động khấu trừ từ quyết toán của người bán và chuyển cho creator (sau 7-30 ngày xác nhận, tùy chính sách).
Nếu hoàn trả/ hủy trong thời gian settlement (thường 14-30 ngày), phí affiliate có thể được clawback (hoàn lại cho người bán).
Không bao gồm phí TikTok: TikTok không thu thêm % cho affiliate (chỉ thu phí sàn như hoa hồng nền tảng, giao dịch 5%, xử lý đơn 3.000 VNĐ). Affiliate là thỏa thuận riêng giữa seller và creator.
Ví dụ minh họa (đơn hàng thời trang, giá 500.000 VNĐ)
Chiết khấu người bán: 50.000 VNĐ → Giá tính: 450.000 VNĐ.
Tỷ lệ affiliate thỏa thuận: 15% (phổ biến cho KOC tốt).
Phí affiliate: 450.000 × 15% = 67.500 VNĐ (trả cho creator).
Tổng phí liên quan: + Phí hoa hồng nền tảng (ví dụ 12% ≈ 54.000 VNĐ) + Phí giao dịch 5% ≈ 22.500 VNĐ + Phí xử lý 3.000 VNĐ → Tổng chi phí sàn + affiliate ≈ 147.000 VNĐ (khoảng 33% doanh thu, nhưng nếu ROAS tốt thì vẫn lời).
8. Phí hoàn tiền/hoàn trả (Refund Fee)
Phí hoàn tiền/hoàn trả (Refund Fee / Return Fee) trên TikTok Shop tại Việt Nam là các khoản chi phí phát sinh khi có yêu cầu hoàn tiền hoặc trả hàng từ người mua. Đây không phải phí cố định % như hoa hồng hay giao dịch, mà chủ yếu là phí vận chuyển liên quan đến hoàn trả (chiều đi và chiều về), cộng thêm một số trường hợp phí xử lý hoặc clawback (hoàn lại phí sàn đã trừ). TikTok không thu "Refund Fee" riêng cố định như một số nền tảng quốc tế (ví dụ Refund Administration Fee), mà tập trung vào phí vận chuyển và điều chỉnh theo lỗi.
Nguyên tắc chính (cập nhật đến 2026)
Người mua thường không chịu phí khi trả hàng/hoàn tiền (đặc biệt nếu lý do hợp lệ: lỗi sản phẩm, sai mô tả, hỏng hóc).
Người bán chịu phí tùy theo nguyên nhân:
Lỗi từ người bán (gửi sai hàng, hàng hỏng, không đúng mô tả, đóng gói kém): Người bán chịu toàn bộ phí hoàn trả (chiều về + có thể chiều đi nếu áp dụng).
Lỗi từ khách (đổi ý, "không cần nữa", no longer needed): Người bán chịu phí vận chuyển chiều đi (gửi hàng), và từ các cập nhật 2025 (như từ 3/9/2025), người bán chịu phí cho đơn hoàn/hủy/giao thất bại (giới hạn tối đa 40.000 VNĐ/đơn cho chiều đi).
Lỗi vận chuyển (hỏng trong quá trình giao): Thường đơn vị vận chuyển chịu, nhưng người bán có thể kháng nghị để được bồi thường.
Refund Without Return (hoàn tiền không cần trả hàng): Áp dụng từ 2025 ở một số khu vực Đông Nam Á (bao gồm Việt Nam), người bán vẫn chịu phí xử lý nếu hoàn tiền, nhưng không chịu phí vận chuyển chiều về.
Thời gian hoàn trả:
Shop Thường: Thường 7-15 ngày.
Shop Mall: 30 ngày (từ 6/2025).
Clawback phí sàn: Nếu hoàn trả đầy đủ, TikTok hoàn lại phí hoa hồng/giao dịch đã trừ (không tính phí xử lý đơn 3.000 VNĐ nếu đã trừ). Nếu hoàn một phần, phí điều chỉnh tương ứng.
Các khoản phí cụ thể người bán phải trả khi hoàn trả
Phí vận chuyển chiều về (hàng trả từ khách về người bán): Người bán chịu nếu lỗi từ mình (thường 20.000 - 40.000 VNĐ/đơn tùy khoảng cách, trọng lượng, đơn vị như GHN/J&T).
Từ 3/9/2025: Người bán chịu phí cho đơn hoàn/hủy/giao thất bại (không hỗ trợ như trước).
Giới hạn: Tối đa 40.000 VNĐ/đơn cho chiều đi (áp dụng rộng từ 2025).
Phí vận chuyển chiều đi (nếu cần gửi thay thế hoặc hỗ trợ): Người bán chịu nếu lỗi từ mình.
Phí xử lý hoàn trả (nếu có): Không cố định riêng, nhưng liên quan đến phí xử lý đơn hàng 3.000 VNĐ (nếu đơn ban đầu thành công, sau hoàn trả có thể không hoàn phí này).
Hoàn tiền gốc: Người bán phải hoàn toàn bộ tiền khách trả (bao gồm phí ship nếu khách chịu ban đầu, theo một số chính sách 2025 như "Ship by Seller" phải reimburse shipping fee khách trả).
Ví dụ minh họa (đơn hàng 500.000 VNĐ, freeship người bán chịu)
Khách trả hàng do lỗi người bán (sai hàng):
Hoàn tiền 500.000 VNĐ (hoặc giá thanh toán).
Phí vận chuyển chiều về: ~30.000 VNĐ (người bán chịu).
Clawback: Hoàn lại phí hoa hồng (12% ≈ 54.000 VNĐ) + phí giao dịch 5% (22.500 VNĐ) đã trừ trước.
Tổng thiệt hại: ~30.000 VNĐ phí vận chuyển + mất lợi nhuận sản phẩm.
Khách đổi ý (no longer needed):
Người bán chịu phí chiều đi (~30.000-40.000 VNĐ theo cập nhật 2025).
Có thể hoàn tiền không cần trả hàng (Refund Without Return).
Ngoài ra còn một số khoản phí khác phí phạt nền tảng (Penalty), phí kho hàng (Warehouse Fee), phí đền bù trải nghiệm tiêu cực, thuế GTGT/TNCN,... Tuy nhiên đây là những khoản phí không định kỳ, bắt buộc hoặc thường xuyên. Để tối ưu các khoản phí phải mất cho TikTok các shop cần tận dụng tối đa nguồn lực, tiềm năng để bán hàng tạo ra nguồn lợi nhuận tốt nhất. Chúc các shop buôn may, bán đắt, doanh thu rực rỡ!