Chúng ta đang sống trong thời đại công nghệ số với nền kinh tế số thay đổi đến chóng mặt từng ngày. Để thích nghi, tăng trưởng, phát triển và giữ vững vị thế của mình, các doanh nghiệp buộc thay đổi các chiến lược để thương hiệu ngày một tốt hơn. Và đây là 3 xu hướng xây dựng thương hiệu nổi bật nhất 2024.
1. Ưu tiên sự trải nghiệm của người tiêu dùng
Chìa khóa để xây dựng lòng trung thành của người tiêu dùng là thông qua việc xây dựng mối quan hệ tích cực giữa khách hàng và doanh nghiệp. Theo nghiên cứu của Forbes trong năm 2022, có tới 89% khách hàng cho biết lý do họ lựa chọn thương hiệu khác chỉ vì trải nghiệm khách hàng của doanh nghiệp quá nghèo nàn. Đó là lý do tại sao việc tạo ra những trải nghiệm khách hàng đáng nhớ sẽ làm khách hàng của bạn cảm thấy mình có giá trị.
Vậy làm thế nào để giúp trải nghiệm của khách hàng đối với doanh nghiệp được tốt hơn. Hãy giao tiếp với khách hàng thường xuyên hơn, cởi mở hơn. Từ đó hiểu sâu sắc đối tượng khách hàng của mình thực sự là ai. Qua đó khơi gợi cảm xúc của khách hàng - Đây chính là yếu tố quyết định đến ấn tượng mua hàng và hành vi ra quyết định mua sắm. Hãy nhớ rằng, mỗi khách hàng là một cá thể riêng biệt, bạn cần đảm bảo được cá nhân hóa trong từng trải nghiệm. Và đừng quên thể hiện sự trân trọng nhất với mỗi khách hàng của mình.
2. Chuyển đổi xanh: Phát triển bền vững và có trách nhiệm với xã hội
Bên cạnh chất lượng sản phẩm, dịch vụ, giá cả thì doanh nghiệp cũng cần ưu tiên triển khai các mục tiêu về phát triển bền vững và trách nhiệm xã hội. Theo thống kê của Unilever vào năm 2023, nhu cầu của người tiêu dùng đối với các thương hiệu bền vững đang gia tăng đáng kể, cụ thể có 54% người dùng muốn mua sản phẩm từ các thương hiệu bền vững.
Có thể thấy, việc tích hợp những “giá trị xanh” vào chiến lược phát triển thương hiệu không chỉ để lại ấn tượng tốt đối với cộng đồng và môi trường, mà còn đóng góp vào việc xây dựng hình ảnh lâu dài trong mắt người tiêu dùng.
3. Ứng dụng kỹ thuật số - công nghệ mới vào phát triển thương hiệu
Sự phát triển của trí tuệ nhân tạo và các xu hướng công nghệ mới đã giúp doanh nghiệp tối ưu hóa nguồn lực, tiếp cận chính xác đến nhóm đối tượng khách hàng tiềm năng, rút ngắn thời gian truyền tải thông điệp của mình đến khách hàng gấp nhiều lần so với trước đây thông qua việc nắm bắt thông tin nhanh, chính xác. Doanh nghiệp cũng có nhiều lựa chọn hơn để tiếp cận khách hàng.
Có thể nói, việc xây dựng và phát triển thương hiệu là một hành trình không ngừng cải tiến để đáp ứng sự thay đổi của thị trường và nhu cầu của người tiêu dùng. Từ đó, doanh nghiệp có thể tập trung vào trải nghiệm của người dùng, hướng đến chuyển đổi xanh và sử dụng tiện ích của công nghệ mới để gia tăng mức độ nhận diện.
Thay đổi, thích nghi đồng thời đổi mới và sáng tạo để tạo nên dấu ấn riêng biệt luôn là câu chuyện không có hồi kết của mỗi doanh nghiệp khi xây dựng thương hiệu của mình. Mong rằng những chia sẽ trên sẽ giúp ích nhiều cho các bạn trong quá trình tạo dựng hình ảnh, tên tuổi của mình trên thị trường.