Giải mã gen Z và bí quyết làm thương hiệu để hấp dẫn

Theo thống kê, tại Việt Nam, thế hệ gen Z (18-24 tuổi) đang trở thành nhân tố chính đóng góp vào sự phát triển của nền kinh tế số hiện nay. Chính vì thế việc thấu hiểu gen Z và nắm giữ cho mình những bí quyết làm thương hiệu hấp dẫn, thu hút là điều vô cùng cần thiết.

1.Giải mã chi tiết về gen Z

Gen Z được biết là thế hệ sinh ra trong khoảng thời gian từ năm 1997 đến năm 2012. Trên toàn cầu, thế hệ gen Z bao gồm khoảng 2,6 tỷ người, chiếm một phần tư dân số toàn cầu. Tại Việt Nam, gen Z chiếm khoảng 25% lực lượng lao động của cả nước, tương đương với khoảng 15 triệu người. Bloomberg đã trích dẫn dữ liệu từ Gen Z Planet ước tính nhóm này có sức mua/chi tiêu là 360 tỷ đô la, một con số chắc chắn đã tăng lên khi ngày càng nhiều người thuộc thế hệ gen Z tham gia lực lượng lao động.

Thế hệ gen Z quan tâm đến điều gì?

Người tiêu dùng gen Z có quan điểm mạnh mẽ về thế giới họ đang sống và họ không ngại bày tỏ quan điểm của mình. Thế hệ gen Z được biết đến với trách nhiệm xã hội, sự tận tâm với các vấn đề xã hội và chính trị, cũng như nhu cầu về tính xác thực khi nói đến thương hiệu và quảng cáo.

Theo ICSC và Big Village, thế hệ gen Z cũng muốn các thương hiệu hỗ trợ quyền của người LGBTQ+ (như hôn nhân đồng giới) và hoạt động chính trị.

Khi gen Z tiêu dùng, họ sẽ quan tâm điều gì? Lấy dẫn chứng về những con số “biết nói” khi gen Z quyết định chi tiêu cho hoạt động thời trang của mình:

  • 61% người mua sắm thế hệ gen Z sẽ tìm kiếm một mặt hàng đã qua sử dụng trước khi mua hàng mới, theo Báo cáo tác động thường niên thứ hai của thredUP.

  • Hơn một nửa người mua sắm thế hệ gen Z có nhiều khả năng mua sắm với một thương hiệu cung cấp quần áo đã qua sử dụng và các mặt hàng mới.

  • Doanh số bán hàng trên nền tảng bán lại thời trang trực tuyến sẽ đạt tổng cộng 13,68 tỷ đô la vào năm 2024, theo dự báo của EMARKETER vào tháng 12 năm 2023, một phần là nhờ vào sự quan tâm của thế hệ gen Z đối với các nền tảng như The RealReal hoặc Poshmark.

Thế hệ gen Z dành thời gian mua sắm ở đâu?

Thế hệ gen Z đã hoàn toàn nắm bắt sự kết hợp giữa phương tiện truyền thông và công nghệ. Khả năng kết nối liền mạch giữa các thiết bị cho phép thế hệ gen Z tham gia nhiều hoạt động cùng lúc, khiến những gì họ tiêu thụ quan trọng hơn nơi họ tiêu thụ.

Thế hệ gen Z dành nhiều thời gian xem các video phát trực tuyến, phát nhạc trực tuyến và chơi trò chơi điện tử hơn nhóm người lớn nói chung, theo khảo sát của Morning Consult vào tháng 5 năm 2023. Họ cũng ít quan tâm đến TV truyền thống và nghe radio hơn.

Theo dự báo của EMARKETER, khoảng 94% thế hệ gen Z sẽ phát trực tuyến video vào năm 2023, trong đó YouTube và Netflix lần lượt là các nền tảng miễn phí và trả phí hàng đầu.

Podcast cũng đang ngày càng phổ biến trong thế hệ gen Z, với lượng người nghe podcast dự kiến ​​sẽ tăng đáng kể vào năm 2027.

Thế hệ gen Z quan tâm đến trò chơi, cho thấy tỷ lệ tương tác cao hơn so với các thế hệ trước. Thói quen sử dụng phương tiện truyền thông của thế hệ này phản ánh sự thay đổi rõ ràng sang trải nghiệm kỹ thuật số và nội dung tương tác.

Theo một nghiên cứu toàn cầu của Yahoo, Gen Z chỉ mất 1,3 giây để mất sự chú ý tích cực vào quảng cáo ít thời gian hơn bất kỳ nhóm tuổi nào khác

2. Thương hiệu cần làm gì để hấp dẫn và lấy được lòng tin của gen Z

Để xây dựng thương hiệu, các doanh nghiệp bán hàng cho Gen-Z cần quên đi ý niệm “là doanh nghiệp luôn hoàn hảo”, mà phải nói chuyện một cách trực tiếp với người tiêu dùng như giữa con người với con người. Việc đi sâu tìm hiểu thái độ, niềm tin, mong muốn và hành vi của thế hệ gen Z (18-22 tuổi) giúp thương hiệu trở nên chân thực hơn trong mắt họ, phù hợp hơn trong cuộc sống của họ và cùng nhau tạo ra nhiều tác động hơn trong thế giới của gen Z.

Cùng nhau lắng nghe, thấu hiểu và tạo nên tiếng nói chung

Thương hiệu sẽ giành được sự tôn trọng và lòng trung thành của gen Z bằng cách ủng hộ các giá trị và niềm tin đích thực. Không phải chạy theo những gì dễ dàng hoặc phổ biến mà bằng cách sử dụng ảnh hưởng của họ để thay đổi các vấn đề của thời đại mới, xã hội.

Tạo ra không gian riêng cho mỗi cá nhân, mỗi cộng đồng

Gen Z nắm bắt và chia sẻ hầu như mọi ý tưởng, quan điểm và cuộc sống của họ trên các nền tảng truyền thông xã hội (Facebook, Instagram, Twitter,...). Không như các thế hệ trước, Gen Z coi trọng cơ hội thể hiện tiếng nói của họ để được chia sẻ, lắng nghe, bày tỏ và công nhận.

Để chiếm được lòng tin và sự tham gia của gen Z, chỉ bán sản phẩm thôi là không đủ. Thay vào đó, hãy tạo không gian để gen Z có cơ hội trải nghiệm chân thực, được lên tiếng và lắng nghe.

Thế giới dành cho tất cả mọi người

Thế hệ gen Z được thúc đẩy bởi mong muốn mạnh mẽ về sự công bằng và bình đẳng. Họ không chỉ là thế hệ đa dạng nhất trong lịch sử, mà còn là thế hệ toàn diện nhất. Họ muốn một thế giới chào đón tất cả mọi người bất kể chủng tộc, sắc tộc, giới tính hay khuynh hướng tình dục.

Do đó, không có gì lạ khi thế hệ gen Z tìm kiếm và tôn vinh những thương hiệu ủng hộ, tôn vinh và tồn tại vì những cộng đồng yếu thế trong xã hội. Từ làm đẹp đến thời trang, sức khỏe, phúc lợi. Một làn sóng thương hiệu mới đang nắm bắt cơ hội để tạo ra thị trường mới và giành được sự chú ý cũng như tôn trọng từ những người tiêu dùng trẻ tuổi nhất bằng cách đặt sự đa dạng, công bằng và hòa nhập làm trung tâm.

Thúc đẩy niềm đam mê tỏa sáng

Thế hệ gen Z cũng đang xác định lại những kỳ vọng, nguyện vọng và ranh giới của họ với công việc và cuộc sống. Gen Z có một quan điểm hoàn toàn mới về tài chính, công việc và cuộc sống. Họ đang tìm kiếm các thương hiệu và cộng đồng để giúp họ thỏa mãn những yêu cầu này.

Để tiếp cận thành công nhóm khách hàng gen Z với tư cách là người tiêu dùng, người lao động và công dân – thương hiệu cần đóng vai trò là nền tảng cho sự phát triển cá nhân, theo đuổi đam mê và mạng lưới hỗ trợ khi họ xác định hành trình độc đáo của riêng mình.

Các thương hiệu giành được tình cảm của gen Z không phải bằng sự hoàn hảo mà bằng cách nói chuyện cởi mở, trung thực về những thách thức mà họ gặp phải và tuyên bố các chiến lược rõ ràng cho hành động, cải tiến và tác động.

Chúng ta đang bước vào một thời đại mới, thời đại của công nghệ, thời đại của những khách hàng có tri thức, khao khát sự tự do, bình đẳng và luôn luôn muốn thể hiện một các tôi rất riêng theo cách rất riêng. Chính vì thế, để xây dựng thương hiệu thành công buộc các doanh nghiệp phải hiểu rõ khách hàng của mình và dám thay đổi để chinh phục họ - thế hệ gen Z.


Nguồn: Tổng hợp