Có sự khác biệt giữa xây dựng thương hiệu và bán hàng, nhưng chúng ta có thể gọi chung là: tiếp thị. Đúng vậy, xây dựng thương hiệu và bán hàng đều liên quan đến nhau, chúng giống như gia đình và chúng ta cần có tất cả chúng để có một doanh nghiệp vững mạnh và phát triển.
Mục tiêu của xây dựng thương hiệu và bán hàng
Xây dựng thương hiệu và tiếp thị có chung mục tiêu. Chúng chồng chéo nhưng về cơ bản là khác nhau. Bán hàng và xây dựng thương hiệu khác nhau: xây dựng thương hiệu là đảm bảo rằng trải nghiệm về thương hiệu của bạn tốt đến mức người khác muốn mua hàng từ bạn. Nói cách khác, xây dựng thương hiệu là xây dựng một mối quan hệ có ý nghĩa.
Xây dựng thương hiệu là dài hạn, còn bán hàng là ngắn hạn
Chúng ta thường đặt ra câu hỏi, làm thương hiệu quan trọng hơn hay bán hàng quan trọng hơn. Câu trả lời là cả 2 đều rất quan trọng.
Bạn cần bán hàng vì đó là cách bạn tồn tại và phát triển doanh nghiệp của mình và bạn cần xây dựng thương hiệu vì đó là điều sẽ thu hút khách hàng lý tưởng của bạn quay lại và nói với những người khác rằng bạn tuyệt vời như thế nào.
Đối với các công ty nhỏ, điều quan trọng là họ phải tập trung vào việc bán hàng vì nếu không có doanh số, chúng ta sẽ không tồn tại. Nhưng mặt khác, điều quan trọng là phải tập trung vào xây dựng thương hiệu để đảm bảo rằng chúng ta thu hút đúng khách hàng và chúng ta giữ tỷ lệ thu hút khách hàng ở mức thấp.
Nếu chúng ta chỉ thực hiện bán hàng thì chúng ta sẽ phải trả rất nhiều tiền để có được khách hàng mới vì họ sẽ cần thuyết phục về lý do tại sao chúng ta là lựa chọn tốt hơn cho họ. Chúng ta sẽ cần thuyết phục họ tại sao công ty của chúng ta tốt hơn nhiều so với công ty khác và chúng ta không chỉ là một mặt hàng.
Bán hàng là về con số, xây dựng thương hiệu là về nhận thức
Khi bạn xây dựng thương hiệu tốt, nó sẽ giúp mọi người nhận diện được sản phẩm hoặc dịch vụ, trong khi bán hàng tập trung vào việc chuyển đổi khách hàng tiềm năng thành khách hàng.
Khi bạn nghĩ về thương hiệu và bán hàng, bạn phải nghĩ rằng bán hàng là về con số. Xây dựng thương hiệu là về nhận thức. Với bán hàng, bạn có thể dễ dàng theo dõi và xem mình đã bán được bao nhiêu sản phẩm mỗi năm và biết được điều gì hiệu quả và điều gì không.
Với xây dựng thương hiệu, điều đó khó hơn vì nó vô hình và tập trung vào nhận thức của người tiêu dùng. Đó là cảm giác và chúng ta không thể đo lường cảm giác. Chúng ta chắc chắn có thể nghiên cứu thị trường và xem nhận thức về thương hiệu là gì, đo lường nhận thức về thương hiệu và các khía cạnh khác nhưng khó đo lường hơn so với doanh số.
Xây dựng thương hiệu và bán hàng khác nhau nhưng lại có mối quan hệ mật thiết không thể tách rời với nhau. Bất kỳ doanh nghiệp nào muốn tồn tại và phát triển bền vững cũng cần có sự đầu tư cân đối giữa làm thương hiệu và bán hàng.